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生活家家居總裁阿甘談行業數字化:產品研發是藝術與科學兼具

日期:2019年09月24 11:02:46  來源: 36氪  責編:adu_ 瀏覽數:3079
【導讀】: “近年來,生活家家居按照每半年的節奏推出新品,我對新的產品研發有些想法。”9月21日,在生活家家居福州的一場發布會上,生活家家居總裁阿甘如是說到,而當天,正是生活家家居“輕奢裝”新品的發布。結合本次新品的特點,阿甘從數字化角度介紹了生活家家居的產品研發思路,從2016年便開始的數字化轉型,也是生活家家居未來的競爭源動力所在。
大浪淘沙,是每個行業在發展、轉型過程的必經之路,家居行業亦是如此,從分裝到整裝、從簡單設計到生活美學……每一次家裝行業的進步,也催促著企業不斷轉型,互聯網時代發展至今,家居行業的數字化轉型,也成為企業最新的發力點。

“近年來,生活家家居按照每半年的節奏推出新品,我對新的產品研發有些想法。”9月21日,在生活家家居福州的一場發布會上,生活家家居總裁阿甘如是說到,而當天,正是生活家家居“輕奢裝”新品的發布。結合本次新品的特點,阿甘從數字化角度介紹了生活家家居的產品研發思路,從2016年便開始的數字化轉型,也是生活家家居未來的競爭源動力所在。

生活家家居總裁阿甘(圖片來源:生活家家居)

在發布會之前,阿甘也接受了36氪專訪,當問及為何重視數字化轉型時,阿甘表示,“第一是因為需要提升用戶體驗,另一方面則是內部經營效率需要提高。”而如何做好數字化?數字化在產品中有哪些應用?客戶體驗有何提升?阿甘也在采訪中進行了解答。

“新中產”的出現與家居、家裝升級

長期以來,“家”被賦予的概念是居住,而隨著時代的發展,家的意義也有新內涵。

房子和“家”有什么聯系?阿甘認為,房子是人們的居所,也是必然的歸途。房子是家人活動、產生聯結、升華情感的載體,也是生活方式的呈現。“一個人選擇了什么樣的裝修,就代表他選擇了什么樣的生活方式。”這也是生活家家居的重要理念,要滿足不同時代人們的居住需求,“讓家更懂你”。

從消費層面來看,當前中國的一大消費主力存在這樣的特點:年齡30-45歲,在一二線城市奮斗,接受過高等教育,穩定體面的工作及收入……這一群體被稱為“新中產”,目前已有3億左右規模,他們對于“家”的理解,也是這個時代家居、家裝的一大發展方向。

通過對20萬用戶的大數據分析得出:新中產這一群體,對于產品和服務細節有著越來越極致的偏執,對于任何的生活細節都不愿 " 將就 ",所以,一種精致的生活將會成為他們“新”的期待。
隨之而來,家居行業必然也會圍繞用戶需求而升級,阿甘表示,“隨著人們生活水平和消費能力的不斷提高,越來越多的人會成為‘新中產’,他們追求品質、追求審美,對自己和家人的生活對有足夠高層次的認知。”

而一直堅持“為用戶而生”的生活家家居,也早早開啟產品升級,其“輕奢裝”產品的發布便是對新中產生活方式的最新反饋。

據介紹,“輕奢裝”新品是高度契合新中產消費需求的產品,將“新精致主義”貫徹到底,將通過人性化的細節,進口級的品質,新形態的智能服務用戶。“比如對于材料來說,我們希望的是它更加環保、健康、耐用,在滿足功能性的同時,擁有更好的藝術審美價值。”阿甘舉例說道。

寒冬“破局”:英雄也能造時事

近年來,在國際國內經濟形勢發展沖擊下,房產家居行業受到較大沖擊,大家居行業面臨新一輪洗牌,此外,受國家政策的影響,整個家居行業正面臨轉型的考驗,處于艱難的求變時期。
根據多家上市家居企業公布的2019半年財報數據顯示:2019年上半年,營收平均增速為13.26%,凈利潤平均增速僅為3.91%;對比2018年,營收平均增速為19.27%,凈利潤平均增速為10.88%。

不過在阿甘看來,不論是否是寒冬,未來只有兩種企業能生存,即數字化原生企業和數字化重生企業。“企業必須脫胎換骨,讓自己擁有數字化的基因,才能逆天改命,度過行業寒冬。”阿甘說。
對于整個家居行業來說,洪流并不是只會洗掉小企業,而是會重構整個大中小企業的格局。如何在洪流中把握主動權?如何在寒冬中破局?顯然“數字化”就是答案,不過轉型并不簡單。

因此,阿甘也總結了企業破局的三個關鍵:
一是順應時代發展,堅定自己數字化改革的決心,自上而下地重構企業內部和產品的基因;二是聯合行業,團結起來。時勢造英雄,英雄也可以反過來創造時勢,這樣,我們才能穩定自己發展的格局,不至于被時代的發展牽著鼻子走;三是在這條正確的道路上不斷堅持,繼續保持開拓創新的精神,因為我們可以預測未來的趨勢,但無法細致到每一個具體的問題。我們能做的是打造好自身的實力,兵來將擋,水來土掩。

正是得益于企業不斷“破局”,生活家家居在數字化轉型中也走在行業前列。短短9年時間,生活家家居從0開始,發展到全國26個城市的規模,累計用戶超20萬戶。就在9月21日發布會當天,生活家家居在福州新館也正式開業,這也是生活家家居4.0概念館。

如何把握行業數字化核心?

在人工智能飛速發展、5G加速落地的今天,家居行業的數字化似乎也加快了步伐,人臉識別、語音控制、智能安防……一旦產品跟不上技術,就會被行業狠狠拋棄。
作為深耕家居行業多年的家居人,阿甘顯然也意識到數字化的重要性。不論是2015年生活家家居5.0產品拎包裝S入駐天貓,還是2017年開始導入智能家居、電商化平臺運營。在更新迭代的過程中,生活家家居始終跟隨著時代潮流,做出最及時的反應。

對于數字化轉型也一樣,阿甘還專門對數字化企業進行了調研,就其特征來看,阿甘認為有兩大關鍵詞:第一是感知,第二個詞語叫響應。“數字化企業區別于傳統企業最大的特征就是這兩個關鍵詞,擁有跟傳統企業不一樣的感知和響應能力。在用戶的喜好、生活習慣、居住環境等方面擁有不同感知,并且對更健康的生活、更加個性化的定制、更高的性價比、更加智慧的享受等領域會做出不同的響應。”阿甘解釋到。

顯然,阿甘對生活家家居的數字化轉型便有這樣的要求,他表示,數字化的核心落腳點便是產品研發,而數字化產品研發一定是基于用數字化的技術去做深刻的用戶洞察。從生活家家居的數據后臺也不難發現,年齡、風格喜好、戶型面積、職業分布等都是其通過大數據觀察的用戶特征。

“我們整個目標客群在25-30歲的百分比達到了43.5%,30-35歲大約在31%,35歲以上大概在20%多,說明生活家目前主要的目標客群還是以年輕群體為主,正因為這部分用戶群體是重度的互聯網用戶,所以我們的很多方法和思路、理念都是圍繞他們的消費習慣來展開。”阿甘說,基于數字化技術對用戶進行洞察,對產品迭代大有裨益,比如在最新的“輕奢裝”產品中,就加入了智能家居的標準包,包含了安防、燈光、電器等六大系統。

正如阿甘在新品發布會現場所感慨一樣,家裝設計不僅僅是藝術,給用戶帶去美的體驗,生活家家居的產品研發插上數字化的翅膀以后更像是達芬奇,一半是藝術,一半是科學。
關于未來規劃,阿甘表示,數字化進駐千家萬戶是必然。“未來,生活家家居也將緊隨科技的發展,運用時代最新的技術來研發智能化家居產品。”

(本文轉載自36氪,已標注來源和出處,版權歸原作者所有,如有侵權,請聯系我們。)

關鍵詞: 家居  家裝  生活家家居  
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